Vos clients attendent plus qu’une chambre confortable. Ils recherchent l’autonomie, de la personnalisation et un accès direct à vos services. En parallèle, votre équipe subit une pression accrue à cause d’un manque de personnel et des pics d’activité à la réception.
L’IPTV pour hôtels offre une solution : l’écran de télévision dans la chambre devient une plateforme de services interactive, qui améliore l’expérience client tout en générant des revenus complémentaires.
Avec Screen Services by Passman, l’IPTV pour hôtels s’intègre parfaitement à votre système PMS (Property Management System). Cela transforme la télévision en une plateforme numérique qui :
- Accueille vos clients personnellement à leur arrivée
- Affiche le message dans la langue de votre client
- Est totalement intégrée à l’identité visuelle de votre hôtel
- Rend vos services, installations et offres directement accessible
Vos écrans deviennent ainsi une extension de votre marque et de votre service.
De nombreuses questions que posent vos clients — sur les horaires du petit-déjeuner, le room service, les réservations au restaurant, le spa ou les actualités locales — peuvent être facilement répondues via leurs écrans.
Avantages pour votre hôtel :
- Moins d’interruptions pour la réception et le personnel
- Une plus grande efficacité sans personnel supplémentaire
- Une expérience client améliorée grâce à un accès direct à l’information
Les clients réservent plus facilement des services supplémentaires lorsque tout est simple et clair sur leurs écrans :
- Commander le room service
- Réserver une table au restaurant
- Réserver des soins de bien-être au spa
En rendant cette interaction simple, vous augmentez la conversion de vos services complémentaires et développez vos revenus additionnels de votre hôtel (par exemple via le room service, le spa ou d’autres installations).
L’IPTV pour hôtels renforce votre identité de marque :
- Logo, couleurs et visuels cohérents sur chaque écran
- Contenu et offres personnalisés
- Valorise le sentiment de professionnalisme et de qualité
Une identité de marque cohérente contribue à une meilleure satisfaction client et à plus d’avis positifs.
En utilisant stratégiquement vos télévisions, vous créez :
- De l’Autonomie et du confort pour vos clients
- Une cohérence de marque renforcée
- De nouvelles sources de revenus via les services complémentaires
- Une meilleure efficacité pour votre équipe
Vous souhaitez découvrir comment cela peut se traduire concrètement dans votre hôtel ? Nos spécialistes sont à votre écoute et vous montrent comment l’IPTV pour hôtels s’intègre parfaitement à votre système PMS (Property Management System), votre marque, votre public cible et vos objectifs commerciaux.
